1. Identificación y responsable

El sitio web https://ekklesia.net, los canales oficiales de comunicación, formularios y servicios digitales relacionados son administrados por Ekklesía.

La operación técnica, administrativa y comunicacional de estos canales puede estar a cargo de Ekklesía Comunicaciones y de personas autorizadas por Ekklesía.

Para consultas relacionadas con estos términos, puede escribir a:

comunicacion@ekklemail.net

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, utilizar un formulario, escribir mediante WhatsApp, registrarse en una actividad o solicitar un servicio, la persona acepta estos Términos y Condiciones.

Quien no esté de acuerdo con estos términos deberá abstenerse de utilizar los servicios digitales de Ekklesía.

El uso de determinados servicios también puede estar sujeto a reglas, autorizaciones, formularios o condiciones específicas informadas durante el registro.

3. Alcance de los servicios

Ekklesía puede ofrecer información, comunicación y atención mediante:

• El sitio web oficial.
• Canales oficiales de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Formularios físicos o digitales.
• Redes sociales.
• Registros para reuniones, actividades y eventos.
• Pedidos de oración.
• Solicitudes de consejería y acompañamiento pastoral.
• Solicitudes para encontrar una célula o grupo.
• Inscripciones de líderes, servidores y voluntarios.
• Plataformas y herramientas digitales.

La existencia de un canal digital no garantiza la disponibilidad permanente de todos los servicios ni una respuesta inmediata.

4. Uso permitido de los servicios

Los servicios deben utilizarse de manera respetuosa, legítima y coherente con su finalidad.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Utilizar sus propios datos de contacto.
• Respetar a pastores, líderes, servidores y otros usuarios.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• No interferir con el funcionamiento de los sistemas.
• No utilizar los canales para actividades ilícitas.
• No enviar contenido ofensivo, amenazante o fraudulento.
• No recopilar datos de otras personas sin autorización.

5. Información y registros proporcionados

Para acceder a determinadas actividades o servicios, puede solicitarse información como nombre, teléfono, correo electrónico, edad, zona, sede, red, célula u otros datos necesarios.

El usuario declara que la información proporcionada es correcta y que cuenta con autorización para compartirla.

Ekklesía puede rechazar, suspender o corregir registros que estén incompletos, duplicados, contengan información falsa o hayan sido realizados sin autorización.

La presentación de un formulario no garantiza automáticamente la aceptación, disponibilidad de cupo, confirmación de una cita o participación en una actividad.

6. WhatsApp y comunicaciones digitales

Los canales oficiales de WhatsApp pueden utilizarse para responder consultas, recibir solicitudes, enviar información, gestionar registros y coordinar servicios.

Al iniciar una conversación, el usuario autoriza el tratamiento de los datos y mensajes necesarios para atender su solicitud, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Ekklesía puede enviar mensajes relacionados con:

• Confirmaciones de registro.
• Recordatorios de actividades o citas.
• Cambios de fecha, lugar u horario.
• Seguimiento de solicitudes.
• Información sobre reuniones, eventos y servicios.
• Pedidos de oración, consejería o células.

El usuario puede solicitar que se detengan las comunicaciones no esenciales escribiendo SALIR o comunicándose con Ekklesía.

7. Respuestas automatizadas y herramientas tecnológicas

Algunos canales pueden utilizar menús, reglas automáticas, asistentes digitales o herramientas tecnológicas para organizar consultas y dirigirlas al área correspondiente.

Estas herramientas pueden clasificar mensajes, mostrar opciones, solicitar datos básicos y generar respuestas informativas.

Las respuestas automatizadas pueden contener errores, interpretaciones incompletas o información que requiera confirmación humana.

Cuando resulte necesario, la conversación podrá ser revisada o atendida por una persona autorizada.

8. Pedidos de oración y acompañamiento pastoral

Ekklesía puede recibir pedidos de oración y solicitudes de consejería, orientación o acompañamiento pastoral.

Estos servicios tienen una finalidad espiritual y pastoral. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento profesional médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico o financiero.

La asignación de una cita, pastor, líder o consejero dependerá de la disponibilidad del equipo, la naturaleza de la solicitud y las condiciones del servicio.

Ekklesía procurará tratar la información compartida con reserva y cuidado. Sin embargo, no debe enviarse mediante canales generales:

• Contraseñas.
• Códigos de seguridad.
• Información bancaria.
• Datos completos de tarjetas.
• Documentos de identidad completos.
• Información que no sea necesaria para la solicitud.

9. Emergencias y situaciones de riesgo

El sitio web, WhatsApp, los formularios y los canales de Ekklesía no son servicios de emergencia y no deben utilizarse como único medio para solicitar ayuda urgente.

Ekklesía no puede garantizar que un mensaje sea leído o respondido en tiempo real.

10. Eventos, reuniones e inscripciones

La participación en eventos, congresos, encuentros, campamentos, retiros, seminarios, cursos y actividades puede estar sujeta a:

• Disponibilidad de cupos.
• Pago previo, cuando corresponda.
• Verificación de la inscripción.
• Cumplimiento de requisitos de edad.
• Autorización de padres o tutores.
• Aceptación de reglas específicas.
• Presentación de documentos o formularios requeridos.

Las fechas, horarios, lugares, invitados y programación pueden cambiar por razones organizativas, pastorales, técnicas, climáticas, de seguridad, fuerza mayor o circunstancias externas.

Cuando sea posible, los cambios importantes serán comunicados mediante los canales oficiales.

11. Pagos, cancelaciones y devoluciones

Cuando una actividad tenga costo, el precio, forma de pago y condiciones aplicables serán comunicados durante el proceso de inscripción.

El usuario es responsable de verificar los datos de pago antes de realizar una transferencia, depósito u otra operación.

Las políticas de cancelación, transferencia de cupos y devolución podrán variar según cada actividad y serán informadas cuando corresponda.

La devolución de un pago no será automática. Cada solicitud será evaluada de acuerdo con:

• Las condiciones informadas para la actividad.
• La fecha de la solicitud.
• Los gastos ya realizados.
• La posibilidad de transferir el cupo.
• La cancelación o reprogramación del evento.
• Las obligaciones aplicables.

Los costos cobrados directamente por bancos, plataformas u otros proveedores pueden estar sujetos a sus propias condiciones.

12. Participación de niños y adolescentes

La inscripción de menores de edad deberá ser realizada o autorizada por su padre, madre, tutor o responsable, cuando corresponda.

El responsable deberá proporcionar información verdadera y comunicar cualquier condición relevante para la seguridad y adecuada participación del menor.

Ekklesía puede solicitar autorizaciones adicionales para viajes, campamentos, actividades externas, transporte, fotografías, videos o atención de emergencias.

El incumplimiento de los requisitos de autorización puede impedir la participación del menor en la actividad.

13. Contenido y propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos publicados por Ekklesía, incluyendo textos, diseños, fotografías, videos, audios, prédicas, transmisiones, nombres, logotipos, materiales y recursos, están protegidos por los derechos correspondientes.

El usuario puede visualizar y compartir enlaces a los contenidos para fines personales, informativos y no comerciales.

Sin autorización previa, no está permitido:

• Vender o comercializar los contenidos.
• Presentarlos como propios.
• Modificar logotipos o identidad institucional.
• Utilizarlos para engañar o confundir a otras personas.
• Crear canales o perfiles que aparenten ser oficiales.
• Reproducirlos con fines comerciales no autorizados.

Las citas bíblicas, canciones, imágenes, marcas y demás contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Contenido enviado por el usuario

Al enviar mensajes, testimonios, fotografías, videos, documentos o materiales, el usuario declara que:

• Tiene derecho a compartirlos.
• No vulneran derechos de otras personas.
• No contienen información obtenida ilegalmente.
• No son falsos, fraudulentos, ofensivos o amenazantes.

El envío de un contenido no autoriza automáticamente a Ekklesía a publicarlo de manera pública.

Cuando Ekklesía desee utilizar públicamente un testimonio, fotografía, video o material personal, podrá solicitar la autorización correspondiente.

15. Conductas prohibidas

No está permitido utilizar los servicios para:

• Suplantar identidades.
• Enviar amenazas, insultos o acoso.
• Difundir contenido ilegal o malicioso.
• Cometer fraude o engañar a otras personas.
• Enviar programas, enlaces o archivos perjudiciales.
• Intentar acceder a sistemas o cuentas sin autorización.
• Extraer o recopilar datos de manera automatizada.
• Saturar intencionalmente los canales de atención.
• Promocionar productos o servicios sin autorización.
• Utilizar el nombre de Ekklesía para actividades no autorizadas.

16. Servicios, plataformas y enlaces de terceros

Ekklesía puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, como:

• WhatsApp y Meta.
• Google.
• YouTube.
• Facebook e Instagram.
• WordPress.
• Plataformas de formularios.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de pago.
• Mapas y servicios de ubicación.

Cada proveedor administra sus propias condiciones, políticas, configuraciones y medidas de seguridad.

Ekklesía no controla completamente la disponibilidad, funcionamiento, contenido o tratamiento de información realizado por plataformas externas.

17. Disponibilidad y funcionamiento

Ekklesía procura mantener sus servicios digitales disponibles y actualizados, pero no garantiza que funcionen de manera continua, inmediata o libre de errores.

Los servicios pueden verse afectados por:

• Mantenimiento técnico.
• Problemas de conexión.
• Fallas de proveedores externos.
• Actualizaciones de plataformas.
• Errores humanos o técnicos.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Cambios en políticas de terceros.

Ekklesía puede modificar, suspender o retirar temporalmente alguna función cuando sea necesario.

18. Limitación de responsabilidad

La información publicada tiene una finalidad informativa, comunicacional y pastoral.

Ekklesía no será responsable por decisiones tomadas únicamente con base en información incompleta, desactualizada, automatizada o interpretada fuera de contexto.

Tampoco será responsable por:

• Interrupciones de plataformas externas.
• Mensajes que no sean entregados por causas técnicas.
• Errores en datos proporcionados por el usuario.
• Pérdidas causadas por compartir contraseñas o códigos.
• Sitios, contenidos o servicios administrados por terceros.
• Uso no autorizado del nombre o identidad de Ekklesía.
• Situaciones fuera de su control razonable.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir derechos u obligaciones que no puedan ser excluidos conforme a la normativa aplicable.

19. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en:

Política de Pivacidad

Las instrucciones para solicitar la eliminación de información estarán disponibles en:

Eliminación de Datos

Al utilizar los servicios, el usuario reconoce que sus datos pueden ser procesados mediante proveedores tecnológicos necesarios para atender la solicitud.

20. Suspensión o terminación del acceso

Ekklesía puede limitar, suspender o finalizar el acceso de una persona a determinados servicios cuando:

• Incumpla estos términos.
• Utilice información falsa o fraudulenta.
• Amenace o acose a otras personas.
• Intente perjudicar los sistemas.
• Realice un uso abusivo de los canales.
• Exista un riesgo para la seguridad.
• Sea necesario cumplir una obligación aplicable.

La suspensión de un canal digital no impide que la persona pueda comunicarse mediante otro medio disponible, siempre que su conducta sea respetuosa y legítima.

21. Modificaciones de estos términos

Ekklesía puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, procesos, proveedores, actividades o requisitos.

La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

El uso continuado de los servicios después de una actualización implicará la aceptación de la versión vigente, cuando resulte aplicable.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable del Estado Plurinacional de Bolivia.

Ante cualquier dificultad, las partes procurarán inicialmente encontrar una solución de buena fe mediante comunicación directa.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, la controversia podrá ser presentada ante las autoridades competentes de La Paz, Bolivia, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.

Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.